Hôtes(ses) de l’air
PNC prochainement

Les hôtesses de l’air et les stewards sont sans doute les membres du personnel que nous sommes habitués à voir le plus souvent ! Ils sont également appelés personnels navigants commerciaux (PNC) et remplissent de nombreuses missions de l’embarquement jusqu’à l’atterrissage. En effet, ce sont eux qui accueillent les passagers aux portes d’embarquement et les dirigent à bord.

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embauchés après la formation

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Informations sur le métier

En plus de ce rôle de guide, l’hôtesse de l’air a la charge de la vérification des équipements de sécurité (comme les ceintures, les masques à oxygène, les gilets de sauvetage etc…), des marchandises proposées à la vente à bord ainsi que les plateaux repas et autres produits de restauration. Avant l’embarquement, les hôtesses et les stewards préparent la cabine afin de bien accueillir les passagers et leur offrir les meilleurs services à bord.

Avant le décollage l’hôtesse de l’air procède aux différentes démonstrations de sécurité et vérifie que les ceintures sont bien attachées et que les bagages sont à une place adéquate. Si besoin, les hôtesses de l’air et les stewards apportent les premiers secours aux passagers ayant un souci médical et sont en contact direct avec les pilotes aux commandes de l’avion. Après l’atterrissage, le personnel navigant commercial assure le débarquement des passagers.

Contenu de la formation

La formation d’hôtesse de l’air et de steward se fait en deux parties :

  • Préparation à l’examen théorique du Cabin Crew Attestation (CCA)
  • Préparation à l’examen pratique du CCA
  • Pour s’inscrire en formation, il est nécessaire d’être âgé de 18 ans ou plus, d’effectuer une visite médicale classe 2 du personnel navigant chez un docteur agréé par la Direction Générale de l’Aviation Civile (ou dans un Centre d’Expertis Médicale pour le Personnel Navigant) ainsi que d’obtenir une attestation garantissant la capacité de nager 50 mètres en moins de deux minutes.

Hôtes(ses) de l’air / PNC

L’hôtesse de l’air et / ou le steward encadrent les passagers de l’embarquement jusqu’à l’atterrissage.

Aide

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Compétences nécessaires pour devenir agent de piste

Leur mission : assurer un confort maximal aux passagers. Pour cela, les hôtesses de l’air et les stewards se doivent d’être réactifs, disponibles et à l’écoute des passagers, patients et habitués à gérer des situations de stress ou de conflit. Ils doivent aussi aimer travailler en équipe et maîtriser l’anglais ou d’autres langues étrangères si possible.

Modalités pédagogiques

Les modules sont animés par des formateurs expérimentés dans le domaine aéroportuaire. Cours en salle sur support PowerPoint. Animation et mise en situation.

Le salaire

Le salaire mensuel d’hôtesse de l’air ou de steward débute à environ 1 500 € brut lors des premières années d’exercice et peut atteindre jusqu’à 5 500 euros brut pour les chefs de cabine. Ces salaires varient selon les compagnies aériennes. Celles-ci font également bénéficier leurs personnels de plusieurs avantages notamment liés aux voyages pour eux et leurs familles. Des primes (notamment lors de vols longs ou à horaires décalés) peuvent également être offertes.

Le cadre

Les hôtesses de l’air et les stewards passent la plus grande partie de leurs temps de travail à bord de l’avion. Ils portent un uniforme qui varie selon les compagnies pour lesquelles ils travaillent et sont parfois soumis à des règles de coiffure ou de maquillage.

La pédagogie

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