Agent d’Escale
commercial
L’agent d’escale accueille et guide les passagers aux comptoirs d’enregistrement comme aux portes d’embarquement
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embauchés après la formation
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ans d’éxperience
Informations sur le métier
L’agent d’escale est un médiateur pour les passagers. Il est en charge de donner le plus d’indications possibles concernant les vols (changement de terminal, retard éventuel…).
C’est lui qui assiste les passagers d’un vol à l’arrivée, au départ ou en correspondance pour l’enregistrement passagers ou des bagages. Il gère l’embarquement et le débarquement, les particularités comme les enfants non-accompagnés ou les passagers manquants. Il opère sous la direction du chef d’escale.
Le trafic aérien étant en plein essor, le besoin d’agents d’escale est croissant.
Détails du poste
Afin de devenir agent d’escale commercial, Flight’Air vous formera sur les différents aspects du métier :
- anglais aéroportuaire
- apprentissage du logiciel d’enregistrement des passagers ALTÉA, GONOW
- Règles de présentation (port de l’uniforme…)
- Connaissances générales Gestion de conflits Procédures spécifiques Communication Réglementation et droit du transport aérien – –
- Règles de sûreté aéroportuaires
- DGR9 : marchandises dangereuses
- 11.2.6.2 : sensibilisation badge
- 11.2.3.8 module sûreté
A l’issu de cette formation , les connaissances acquises vous serez habilité à exercer au sein des différentes compagnies aériennes.
Missions principales
- Accueil des passagers aux comptoirs d’enregistrement
- Enregistrement des bagages, et des billets
- Gestion des retards et des irrégularités
- Gestion des services de la compagnie
- Embarquement et débarquement des passagers en passerelle, à pieds ou en bus
- Gestion des passagers avec particularités
- Accompagnement des mineurs
Agent d’Escale commercial
L’agent d’escale intervient aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement pour accueillir et guider les passagers.
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Modalités pédagogiques
Formation en salle avec supports informatiques Mises en situation /jeux de rôles
Le salaire
De 1500€ a 2300€ brut
Avantages variables selon l’employeur
Le cadre
Port de l’uniforme obligatoire. L’agent d’escale doit être facilement identifiable par les passagers.
La pédagogie
Flight’Air Formation
Flight’Air Formation s’engage à former des candidats aux métiers de l’aéroportuaire pour une entrée direct dans le monde du travail.
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Enfin une formation digne de ce nom !
Après ma formation de deux semaines comme agent de piste, j’ai intégré l’aéroport parisien d’Orly et je m’épanouis dans un poste dynamique et dans un cadre où je sens un véritable esprit d’équipe. Les équipes Flight’Air formation ont été efficaces, agréables et toujours très encourageantes.
Jacques D.Chilly-Mazarin
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Stéphane R.Argenteuil