Agent d’Escale
commercial

L’agent d’escale accueille et guide les passagers aux comptoirs d’enregistrement comme aux portes d’embarquement

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embauchés après la formation

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ans d’éxperience

Informations sur le métier

L’agent d’escale est un médiateur pour les passagers. Il est en charge de donner le plus d’indications possibles concernant les vols (changement de terminal, retard éventuel…).

C’est lui qui assiste les passagers d’un vol à l’arrivée, au départ ou en correspondance pour l’enregistrement passagers ou des bagages. Il gère l’embarquement et le débarquement, les particularités comme les enfants non-accompagnés ou les passagers manquants. Il opère sous la direction du chef d’escale.

Le trafic aérien étant en plein essor, le besoin d’agents d’escale est croissant.

Détails du poste

Afin de devenir agent d’escale commercial, Flight’Air vous formera sur les différents aspects du métier :

anglais aéroportuaire
apprentissage du logiciel d’enregistrement des passagers ALTÉA, GONOW
Règles de présentation (port de l’uniforme…)
Connaissances générales Gestion de conflits Procédures spécifiques Communication Réglementation et droit du transport aérien – –
Règles de sûreté aéroportuaires
DGR9 : marchandises dangereuses
11.2.6.2 : sensibilisation badge
11.2.3.8 module sûreté

A l’issu de cette formation , les connaissances acquises vous serez habilité à exercer au sein des différentes compagnies aériennes.

Missions principales

Accueil des passagers aux comptoirs d’enregistrement
Enregistrement des bagages, et des billets
Gestion des retards et des irrégularités
Gestion des services de la compagnie
Embarquement et débarquement des passagers en passerelle, à pieds ou en bus
Gestion des passagers avec particularités
Accompagnement des mineurs